E-İmza Şifrem Kilitlendi — Panik Yapmayın

E-imza kartınız art arda yanlış PIN girişi sonucu kilitlenmiş olabilir. Bu durum son derece yaygındır ve çözümü basittir. PUK kodu kullanarak kartınızı yeniden aktif hale getirebilirsiniz.

PUK Kodu Nedir?

PUK kodu, e-imza kartınızla birlikte size iletilen gizli bir kilit açma şifresidir. Genellikle 8-16 haneli rakamlardan oluşur ve kapalı zarf içinde teslim edilmiştir.

PUK Koduyla Şifre Sıfırlama

  1. E-imza yönetim yazılımını (AKİS, Safesign vb.) açın
  2. "PIN Değiştir" veya "Kilidi Aç" seçeneğini tıklayın
  3. PUK kodunuzu girin
  4. Yeni PIN belirleyin (en az 6 haneli, rakam)
  5. İşlemi onaylayın

PUK Kodumu Kaybettim — Ne Yapmalıyım?

PUK kodunuzu kaybettiyseniz kart kalıcı olarak devre dışı kalır. Bu durumda yeni e-imza başvurusu yapmanız gerekir.

Tomris Bilişim Müşteri Portalı ile Kolay Çözüm

Tomris Bilişim müşterileri, müşteri portalına giriş yaparak PUK sıfırlama işlemini bağımsız olarak gerçekleştirebilir. 7/24 teknik destek hattımız da her zaman hizmetinizdedir.